French to follow

Complete Respiratory Care Inc. is part of the Resolve Sleep Health network!

Resolve Sleep Health is Canada’s largest independent provider of sleep health services through our 80 clinics coast to coast. Through technology, compassionate care, and personalized treatment plans, Resolve Sleep Health helps individuals regain control of their sleep and overall health. With a mission to improve the quality of life for those affected by sleep disorders, Resolve Sleep Health is committed to innovative solutions, patient-centered care, and enhancing sleep health awareness.

For more information, please visit us at: https://www.resolvesleep.com

If you aspire to change the lives of those we serve, then we may have a wonderful opportunity for you in the role of Clinic Manager. This role requires travel (approximately 25%) to our clinics supporting Eastern Ontario/Quebec territory.

Reporting to the Vice President, Operations, the Clinic Manager will be accountable for the fiscally efficient operation of a group of clinics by ensuring the team of Clinicians and Patient Care Coordinators have the skills, knowledge, and support to provide the highest quality of patient service delivery.

Accountabilities:

Plan, organize and direct daily clinic activities to achieve operating metrics for all clinic operations in a financially efficient manner.
Ensure that the Clinicians and Administrative staff actively support a patient focused model of continuing care by encouraging participation in our REST Program.
Lead by example and act as a coach to motivate your team to take accountability for results by sharing knowledge, experience and responsibility in a drive for the highest standards of professionalism, sales and service excellence.
Occasionally assisting with Clinician duties, as required.
Responsible for ensuring your team has the skills and knowledge and support to provide the full range of patient services.
Monitor revenue and expenditures for alignment to budget and forecast.
Achieve a consistent high degree of quality, safe and efficient sleep apnea services in accordance with operating procedures.
Strong change management skills and ability to adopt technology and reporting platform changes to support operational and general management improvements.
Display leadership that delivers a high degree of employee engagement, a strong safety culture and ethical behavior.
Ensure daily and periodic management controls are in place and are effective.
Actively participate in the performance management review process.
Proactively address issues that could negatively impact clinic operations.
Manage the clinic's budget, billing system, and inventory.
Order inventory and supplies for the clinic.
Oversee patient billing/insurance reimbursement procedures for all clinic services.

Qualifications

Knowledge of clinic operations with at least three years of clinic management or supervisory experience.
Bachelor's degree in business, healthcare administration, office management, or a combination of education and equivalent experience.
Experience in respiratory therapy is an asset.
Experience in managing a healthcare facility or clinic is an asset.
Ability to supervise and motivate the team to perform their duties efficiently with a focus on exceptional patient care.
Proficiency in managing budgets, billing, and working with insurers.
Competency with CRM systems.
Exceptional interpersonal, organizational and communication skills to ensure that quality services are provided.
Ability to create a positive work environment.
Ability to identify and solve problems.
Valid Driver’s License

Dedicated to representing the communities in which we live and work, we embrace diversity throughout our organization and encourage members of equity groups to self-identify during the application process. We thank all candidates for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Complete Respiratory Care Inc. fait partie du plus grand fournisseur indépendant de traitement de l'apnée obstructive du sommeil au Canada. Notre groupe, qui est indépendant et non privé, offre une expérience de soins de santé centrée sur le patient grâce à nos cliniques partout au Canada. Nous avons des patients, pas des clients ; des cliniques, pas des magasins ; et nous avons un engagement indéfectible à améliorer la vie de tous ceux qui nous accordent le privilège de participer à leurs soins de santé. Fondée sur un modèle de soins continus, notre conviction est que faire ce qui est juste pour un patient crée une relation à vie.

Si vous aspirez à changer la vie de ceux que nous servons, nous avons peut-être une merveilleuse opportunité pour vous dans le rôle de gestionnaire clinique qui aura comme objectif de soutenir la région de l'Est de l'Ontario et du Québec. Ce rôle nécessite des déplacements (environ 25%) pour couvrir les deux territoires.

Sous la responsabilité du Vice-Président, Opérations, le Gestionnaire Clinique sera chargé de gérer de manière efficace sur le plan financier un groupe de cliniques en veillant à ce que les cliniciens et les coordinateurs des soins aux patients possèdent les compétences, les connaissances et le soutien nécessaires afin d’offrir un service de qualité supérieure aux patients.

Responsabilités

Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes des cliniques afin d'atteindre les objectifs opérationnels de manière financièrement efficace.
S'assurer que les cliniciens et le personnel administratif soutiennent activement un modèle de soins continus axé sur le patient en encourageant la participation à notre programme REST.
Montrer l'exemple et agir comme coach pour motiver votre équipe à assumer la responsabilité des résultats en partageant connaissances, expérience et responsabilité dans un souci des normes les plus élevées de professionnalisme, de ventes et d'excellence du service.
Veiller à ce que votre équipe dispose des compétences, des connaissances et du soutien nécessaires pour fournir l'ensemble des services aux patients.
Surveiller les revenus et les dépenses pour assurer l'alignement sur le budget et les prévisions.
Assurer l’atteinte d’un degré élevé et constant de qualité, de sécurité et d'efficacité dans les services d'apnée du sommeil conformément aux procédures opérationnelles.
Fortes compétences en gestion du changement et capacité à adopter les changements de technologie et de plateforme pour soutenir les améliorations en matière de gestion opérationnelle et générale.
Exercer un leadership favorisant un haut degré d'engagement des employés, une forte culture de sécurité et un comportement éthique.
S'assurer que des contrôles de gestion quotidiens et périodiques sont en place et sont efficaces.
Participer activement au processus d'évaluation de la gestion de la performance.
Aborder de manière proactive les problèmes pouvant avoir un impact négatif sur les opérations de la clinique.
Gérer le budget de la clinique, le système de facturation et l'inventaire.
Commander l'inventaire et les fournitures pour la clinique.
Superviser les procédures de facturation/dédommagement des assurances pour tous les services cliniques.

Qualifications :

Connaissance des opérations de clinique avec au moins trois ans d'expérience en gestion ou supervision de clinique.
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des soins de santé, en gestion de bureau, ou une combinaison d'éducation et d'expérience équivalente.
L'expérience en thérapie respiratoire est un atout.
L'expérience en gestion d'établissement de soins de santé ou de clinique est un atout.
Capacité à superviser et à motiver l'équipe pour qu'elle exécute ses tâches efficacement en mettant l'accent sur des soins exceptionnels aux patients.
Maîtrise de la gestion des budgets, de la facturation et de la collaboration avec les assureurs.
Maitrise des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Compétences interpersonnelles, organisationnelles ainsi qu’une facilité de communication exceptionnelle pour assurer la prestation de services de qualité.
Capacité à créer un environnement de travail positif.
Capacité à identifier et à résoudre les problèmes.
Permis de conduire valide.

Déterminés à représenter les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons, nous favorisons la diversité dans l'ensemble de notre organisation et encourageons les membres des groupes d'équité à s'auto-identifier pendant le processus de candidature. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Job Types: Full-time, Permanent

Additional pay:

Bonus pay

Benefits:

Dental care
Disability insurance
Employee assistance program
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Paid time off
RRSP match
Vision care

Schedule:

8 hour shift
Holidays
Monday to Friday

Application question(s):

Do you have experience working with electronic medical records (EMR) or other clinic management software?
What are your salary expectations?
When would you be available to start if selected for this role?

Experience:

Management: 3 years (preferred)

Licence/Certification:

RPN, RPSGT, CPSGT, RT, LPN? (preferred)

Willingness to travel:

25% (required)

Work Location: In person

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