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Gestionnaire de clinique dentaire – Temps plein
Clinique dentaire générale – Montréal (Québec)
Notre clinique dentaire générale, bien établie et axée sur les patients, située à Montréal, est à la recherche d’un(e) gestionnaire de clinique dentaire expérimenté(e) pour assurer la gestion administrative et opérationnelle quotidienne. Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel, destiné à un(e) professionnel(le) structuré(e), autonome et orienté(e) vers l’excellence du service et l’efficacité organisationnelle.
Aperçu du poste
Le ou la gestionnaire de clinique occupe un rôle clé de leadership au sein de la pratique. En étroite collaboration avec le ou les dentistes propriétaires, la personne retenue supervisera les opérations administratives, la gestion financière, la coordination du personnel et l’implantation de systèmes, tout en veillant à la conformité réglementaire et à une expérience patient optimale.
Responsabilités principales
Gestion des opérations et de l’administration
- Superviser les activités quotidiennes du secrétariat et de l’administration
- Assurer une gestion efficace des horaires, du flux des patients et des rappels
- Développer, implanter et maintenir des systèmes, protocoles et procédures clairs
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) liés à l’efficacité des horaires, aux encaissements et à la fidélisation des patients
Leadership et gestion des ressources humaines
- Superviser et soutenir le personnel administratif (réception, coordination des traitements)
- Participer à l’embauche, à l’intégration, à la formation et aux évaluations de performance
- Favoriser un climat de travail professionnel, respectueux et collaboratif
- Agir comme personne-ressource pour la résolution de conflits et l’encadrement opérationnel
Gestion financière et administrative
- Superviser la facturation, les réclamations d’assurances, les comptes à recevoir et les suivis
- Assurer l’exactitude des rapports financiers et la coordination avec les comptables ou teneurs de livres externes
- Contrôler les budgets, les dépenses et les coûts d’exploitation
- Optimiser les systèmes de présentation des traitements et d’acceptation des plans de traitement
Conformité réglementaire et expérience patient
- Veiller au respect des exigences de l’ODQ, des règlements provinciaux, de la Loi 25 (protection des renseignements personnels) et des normes administratives liées au contrôle des infections
- Maintenir des standards élevés en matière de service à la clientèle, de communication et de confidentialité
- Gérer les préoccupations des patients de façon professionnelle et efficace
Qualifications et exigences
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en administration ou en gestion de clinique dentaire (obligatoire)
- Expérience préalable à titre de gestionnaire de clinique dentaire (fortement souhaitée)
- Bilinguisme parfait (français et anglais) – essentiel
- Excellentes compétences en leadership, organisation et résolution de problèmes
- Très bonnes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
- Bonne connaissance de la facturation dentaire, des assurances et de la gestion des horaires
- Maîtrise des logiciels de gestion de clinique dentaire (Dentitek, Tracker, AbelDent ou équivalent)
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec l’équipe clinique
Ce que nous offrons
- Poste à temps plein et stable au sein d’une clinique dentaire reconnue à Montréal
- Rémunération concurrentielle, selon l’expérience
- Environnement de travail professionnel, structuré et respectueux
- Occasion de jouer un rôle stratégique et d’avoir un impact concret sur la performance de la clinique
- Possibilités de développement et d’évolution à long terme
Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature. Toutes les candidatures seront traitées de façon confidentielle.
Our well-established, patient-centered general dental clinic in Montréal is seeking an experienced and highly organized Office Manager to lead daily administrative and operational functions. This is a full-time, in-office position for a motivated professional who thrives in a fast-paced healthcare environment and is committed to excellence in patient service, team leadership, and practice efficiency.
Position Overview
The Office Manager plays a critical leadership role within the clinic, overseeing administrative operations, financial processes, staff coordination, and system implementation. The successful candidate will work closely with the dentist-owner(s) to ensure smooth clinic operations, regulatory compliance, and a positive experience for both patients and staff.
Key Responsibilities
Clinic Operations & Administration
- Oversee day-to-day front desk and administrative operations
- Ensure efficient scheduling, patient flow, and recall systems
- Develop, implement, and maintain clear office systems, protocols, and workflows
- Monitor KPIs related to scheduling efficiency, collections, and patient retention
Team Leadership & Human Resources
- Supervise and support administrative staff (reception, treatment coordinators)
- Assist with onboarding, training, performance evaluations, and staff development
- Foster a professional, respectful, and team-oriented work environment
- Act as a point of reference for conflict resolution and operational guidance
Financial & Practice Management
- Oversee billing, insurance claims, accounts receivable, and collections
- Ensure accurate financial reporting and coordination with external accountants or bookkeepers
- Monitor budgets, overhead, and cost controls
- Optimize systems related to treatment presentation and case acceptance
Compliance & Patient Experience
- Ensure adherence to ODQ, Québec regulatory, privacy (Loi 25), and infection control administrative requirements
- Uphold high standards of patient communication, service, and confidentiality
- Address patient concerns professionally and efficiently
Qualifications & Requirements
- Minimum 3–5 years of experience in dental office administration or management (required)
- Previous experience as a Dental Office Manager strongly preferred
- Perfectly bilingual (French and English) – essential
- Strong leadership, organizational, and problem-solving skills
- Excellent communication and interpersonal abilities
- Solid understanding of dental billing, insurance processes, and scheduling systems
- Proficiency with dental practice management software (e.g., Dentitek, Tracker, AbelDent or similar)
- Ability to work independently while collaborating effectively with clinical leadership
What We Offer
- Full-time, stable position in a reputable Montréal dental clinic
- Competitive salary, commensurate with experience
- Supportive and professional work environment
- Opportunity to lead, build systems, and make a meaningful impact on clinic operations
- Long-term growth potential within the practice
Interested candidates who are passionate about dental practice management and leadership are invited to apply. All applications will be treated confidentially.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $35.00-$55.00 per hour
Benefits:
- Dental care
- On-site parking
Ability to commute/relocate:
- Saint-Laurent, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Experience:
- dental managerial position: 3 years (required)
Language:
- completely bilingual-English and French (required)
Work Location: In person
